سنقوم بزيارة سكن الدعم الخاص بك لمعرفة كيفية سير الأمور فيه
يمكن لمن يقيم في سكن الدعم التحدث إلينا نحن الموظفين في مراقبة الرعاية والعناية (IVO) خلال زيارتنا لسكن الدعم الخاص بك. تسمى هذه الزيارة بالمراقبة.
إذا أردت التحدث إلينا يمكنك أن تقول ذلك للموظفين أو لنا عندما نأتي. وإذا احتجت إلى مترجم فوري فسنقوم بتدبر ذلك.
لماذا نقوم بفحص سكن الدعم الخاص بك؟
ينص القانون على أنه يتوجب على هيئة التفتيش المسؤولة عن أمور الرعاية والعناية (IVO) مراقبة الوضع عن كثب في سكن الدعم الخاص بالشباب. أحياناً يكون الموظفون العاملون في سكن الدعم على دراية بمواعيد زياراتنا مسبقاً وأحياناً اخرى نقوم بهذه الزيارات دون أن يعلم أحد بذلك.
هل ستتغير الأمور بعد هذه الزيارات التفتيشية؟
نعم. نحن نفحص مساكن الدعم للتأكد من أنهم يطبقون القوانين والقواعد المنصوص عليها. أهم شيء هو أن يحصل الشباب على مسكن آمن، ويتم الإصغاء إليهم وأن يحصلوا على الدعم الذي يحتاجون. إذا كان في اعتقادك أن شيئاً ما لا يجري على ما يرام أو يحتاج إلى تغيير فيجب عليك في أولاً التوجه بشكواك إلى الموظفين العاملين في سكن الدعم الذي تقيم فيه، أو إلى دائرة الخدمة الاجتماعية. إذا لم تشعر بالحصول على الاهتمام الكافي أو شعرت بعدم الأمان يمكنك التحدث إلينا في مراقبة الرعاية والعناية.
إذا كنت طالب لجوء ولديك اسئلة حول قضية اللجوء الخاصة بك فعليك التوجه بأسئلتك إلى دائرة الهجرة. حيث أن مراقبة الرعاية والعناية لا تعمل مع المسائل المتعلقة باللجوء، ولا يمكنها التأثير فيما إذا أمكنك البقاء في السويد أم لا.
ماذا يحدث أثناء التفتيش؟
في كل زيارة تفتيش نقوم بها لسكن الدعم نلتقي بأحد الموظفين العاملين في سكن الدعم، كما نلتقي بالشباب الذين يسكنون في هذه المساكن ويريدون التحدث إلينا، حيث أننا نريد أن نعرف ما إذا إن كنت تشعر بالراحة في مسكنك وما إذا كان الموظفون العاملون هناك يقدمون لك الدعم الذي تحتاج وما إذا كنت تشعر بالأمان. أحياناً قد يتم التحدث إلى الشباب عبر الهاتف بعد نهاية التفتيش. وقد نحتاج أحياناً إلى التحدث إلى مدير سكن الدعم أو إلى دائرة الخدمات الاجتماعية عما قيل خلال المحادثات.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
بعد ذلك نقوم بكتابة قرار حول تقييمنا لسكن الدعم وحول ما إذا كان هناك شيء يجب على الموظفين تعديله. إن ذلك القرار هو بمثابة تقرير، وهو يحتوي أيضاً على ملخص لما قاله الأطفال والشباب، دون ذكر من قال ذلك. ويحق لك دائماً الاطلاع عما كُتب في القرار. اسأل الموظفين في سكن الدعم الخاص بك.
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت تشاء
إذا أردت التحدث إلى أحد منا في مراقبة الرعاية والعناية قبل أو بعد زيارتنا، يمكنك الاتصال بالهاتف أو إرسال بريد إلكتروني إلينا نحن الذين زرنا سكن الدعم الخاص بك. يملك الموظفون في سكنك رقم هاتفنا وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا. كما يمكنك الاتصال بخط الأطفال والشباب إذا كان لديك أسئلة حول حقوقك أو إذا كنت تريد التحدث عما لا يسير على ما يرام في دائرة الخدمات الاجتماعية أو الرعاية الصحية والطبية.
